Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) regolano tutte le prenotazioni e i servizi offerti da Tour Deserto Marocco (“noi”, “nostro” o “ci”), un’agenzia di viaggi marocchina registrata con sede a Ksar Merzouga, Taouz, Rissani, Marocco. Effettuando una prenotazione o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, tu (“tu”, “tuo” o “cliente”) accetti di essere vincolato da questi Termini per te stesso e per tutti i partecipanti inclusi nella tua prenotazione.

• Un contratto si considera valido una volta che inviamo una conferma scritta dopo aver ricevuto il tuo deposito iniziale.
• La persona che effettua la prenotazione garantisce di avere l’autorità per vincolare tutti i viaggiatori nominati nella prenotazione ai presenti Termini.

1. Preventivo e fattura
   • Dopo l’accordo sull’itinerario proposto e sul prezzo, inviamo un itinerario dettagliato e una fattura pro-forma.
2. Depositi
   • Tour privati, escursioni giornaliere e attività: deposito di circa il 30 % al momento della prenotazione.
   • Tour condivisi / di gruppo: deposito di circa il 30 % al momento della prenotazione.
3. Saldo pagamento
   • Da pagare localmente al nostro personale prima della partenza del tour.
   • Valute accettate: EUR, USD, GBP, MAD.
   • Pagamenti con carta o PayPal in loco prevedono una commissione del 5 %; pagamento remoto con carta per tour condivisi prevede IVA 20 % + 5 % di commissione.
4. Metodi di pagamento
   • Visa, Mastercard, PayPal o bonifico bancario.

• Invia le richieste di modifica per iscritto il prima possibile.

• Ci impegneremo a soddisfare le modifiche senza costi aggiuntivi, ma potrebbero essere soggette a disponibilità e costi aggiuntivi.

• Se le modifiche non possono essere effettuate, potrai mantenere la prenotazione originale o cancellarla.

Tutte le comunicazioni di cancellazione devono essere inviate per iscritto (e-mail o messaggio WhatsApp con conferma di lettura).

Possiamo cancellare o modificare un tour a causa di eventi di forza maggiore (ad esempio, disastri naturali, guerra, disordini civili, epidemie o condizioni meteorologiche estreme). In tali casi, tutte le somme versate, inclusi i depositi, saranno rimborsate integralmente e non è dovuto alcun compenso aggiuntivo.

• Ti preghiamo di comunicarci per iscritto eventuali preferenze alimentari, mediche, di mobilità o di sistemazione prima della prenotazione.
• Trasmetteremo le richieste ai nostri partner, ma non possiamo garantirne il soddisfacimento. Nessun compenso è dovuto per preferenze non soddisfatte.

• Tour condivisi e escursioni giornaliere: i bambini sotto i 12 anni non sono ammessi.

• Attività condivise di mezza giornata: i bambini sono benvenuti.

• Tour privati: le famiglie con bambini sono benvenute.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio senza rimborso se l’età del bambino è stata dichiarata erroneamente.

Non forniamo assicurazioni di viaggio, sanitarie o sui bagagli. Sei l’unico responsabile di ottenere una copertura completa per malattia, cancellazioni, ritardi, infortuni personali e perdita o danneggiamento di beni.

• Siamo responsabili della fornitura dei servizi indicati nell’itinerario confermato con competenza e cura ragionevoli.
• La nostra responsabilità per perdite, danni o infortuni è limitata all’importo totale pagato a noi per il servizio interessato. Esclude perdite indirette o consequenziali, salvo quanto richiesto dalla legge marocchina.
• Non siamo responsabili per atti o omissioni di fornitori terzi, eventi al di fuori del nostro controllo o per il mancato possesso da parte tua di documentazione valida.

• Devi possedere un passaporto valido per almeno 6 mesi oltre la data di ingresso in Marocco e ottenere eventuali visti richiesti.
• Il rifiuto dell’ingresso, multe o interruzioni del viaggio dovute a documentazione incompleta sono di tua esclusiva responsabilità.

I dati personali forniti durante la prenotazione sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Prenotando, acconsenti alla condivisione dei tuoi dati con hotel, operatori di trasporto e altri partner esclusivamente per erogare i servizi contrattati.

• Segnala eventuali problemi di servizio immediatamente al tuo autista, guida o struttura ricettiva, così da consentirci di risolverli tempestivamente.
• Se il problema non viene risolto, contatta il nostro ufficio telefonicamente o via WhatsApp al +212 648 666 013, oppure via email a info@tourdesertomarocco.com entro 7 giorni dall’incidente.
• Le controversie non risolte amichevolmente sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali marocchini.

I presenti Termini e qualsiasi contratto a cui si applicano sono regolati e interpretati secondo le leggi del Marocco, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Il pagamento del deposito costituisce accettazione dei presenti Termini da parte tua e di tutti i viaggiatori del tuo gruppo. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non procedere con la prenotazione. Per ulteriori dettagli su come raccogliamo e gestiamo i dati personali, consulta la nostra pagina separata Informativa sulla privacy.